Integritetspolicy — Hantverkarbolaget

1. Vem ansvarar för dina uppgifter?

Personuppgiftsansvarig är Moringer AB (Hantverkarbolaget), Sverige. Kontakt: info@resultinsurance.se

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Kontoinformation: namn, e-postadress, telefonnummer och företagsnamn som du anger vid registrering.
Samtalsdata: inspelningar av telefonsamtal som görs via appen, i de fall du har aktiverat inspelning.
Transkriptioner: text som genererats från inspelningar via talgenkenning (Deepgram).
Avtalsdata: avtal, prisöverenskommelser och ÄTA som AI:n identifierar under samtal.
Användningsdata: loggdata och metadata om hur appen används, för felsökning och förbättring.
Kontaktformulär: uppgifter du skickar in via vårt kontaktformulär (namn, e-post, telefon, meddelande).

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Tillhandahålla tjänsten — vi behöver behandla samtalsdata och avtalsdata för att kunna leverera kärnfunktionaliteten i Hantverkarbolaget. Rättslig grund: fullgörande av avtal (GDPR art. 6.1.b).

Samtalsinspelning — du ger ditt samtycke till inspelning när du aktiverar funktionen. Kunden informeras i början av samtalet. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1.f) och samtycke (art. 6.1.a).

Kundtjänst och kontakt — uppgifter i kontaktformulär behandlas för att svara på dina frågor. Rättslig grund: berättigat intresse (art. 6.1.f).

Förbättring av tjänsten — aggregerad och anonymiserad data används för att förbättra AI-modellens precision. Inga inspelningar eller transkriptioner delas med tredje part för detta ändamål.

4. Var lagras data?

All data lagras inom EU, primärt i Stockholm, Sverige via Supabase (PostgreSQL). Samtalsdata bearbetas temporärt via Deepgram (EU-region) för transkribering. Vi använder inga datacenter utanför EES för lagring av personuppgifter.

5. Hur länge sparar vi data?

Kontoinformation: så länge ditt konto är aktivt, plus 90 dagar efter avslut.
Samtalsdata och transkriptioner: sparas i 24 månader från samtalsdatumet, därefter raderas de automatiskt om inte du väljer att spara dem manuellt.
Avtalsdata: sparas tills du manuellt raderar dem eller avslutar ditt konto.
Kontaktformulärdata: raderas senast 12 månader efter inlämning.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Tillgång: begära ett utdrag av de personuppgifter vi behandlar om dig.
Rättelse: begära att felaktiga uppgifter rättas.
Radering: begära att dina uppgifter raderas (“rätten att bli bortglömd”).
Dataportabilitet: begära att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Invändning: invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Återkalla samtycke: du kan när som helst stänga av samtalsinspelning i appen.

Kontakta oss på info@resultinsurance.se för att utöva dessa rättigheter. Vi besvarar begäran inom 30 dagar.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

7. Tredjepartsleverantörer

Vi anlitar följande underbiträden:

Supabase — databashosting och autentisering (EU-region, Stockholm)
Vercel — webbhosting (EU-region)
Deepgram — taligenkänning/transkribering (EU-region)
46elks — telefoniplattform (Sverige)

Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål.

8. Cookies

Vi använder nödvändiga sessionscookies för inloggning och autentisering. Vi använder inga tredjepartscookies för spårning eller marknadsföring.

9. Kontakt

Frågor om denna policy? Kontakta oss: info@resultinsurance.se